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Enero 19, 2021

Cómo implementar Ecommerce

Cómo implementar ecommerce, sin lugar a dudas es todo un reto para muchas compañías que aún no tienen presencia en Intenet, y que en los últimos días se esta convirtiendo en una premisa para algunas empresas que quieren extender sus modelos de negocio en otros mercados.

ECommerce

El Ecommerce es de gran ayuda para la reducción de costos e incremento de las ventas.

Pero antes de pasar a definir como implementar un proyecto de ecommerce desde cero. Es importante considerar los siguientes puntos importantes:

  • Qué es el ecommerce
  • Cuántos modelos de ecommerce podemos implementar B2B o B2C
  • Qué mercados quieren atender
  • Se cuenta con la capacidad tecnologica para su implementación
  • Se tienen los recursos humanos para un proyecto de este tipo
  • En que tiempo podemos tener una rentabilidad del ecommerce
  • Cuál será la logistica del ecommerce
  • Qué se va a ofrecer (productos o servicios)
  • Cuál es el mercado meta y el tamaño del mismo (Nacional e Internacional)"Ya estas en cualquier parte del mundo"

Teniendo en consideración estos elementos,podemos realizar un plan de negocios a alto nivel, para su implementación, antes de realizar una inversión.

Ecommerce Requerimientos técnicos

El primer paso es considerar los requerimientos tecnológicos para la implementación del ECommerce considerando una tienda en linea enfocado al mercado de B2C (Business to Consumer). En donde es importante considerar los costos de una sola vez y los costos variables.

  • La aplicación de ECommerce, sera local, en la nube o un modelo híbrido
  • Software ECommerce, se desarrollará, se comprará, se utilizará software libre
  • Seguridad de conexión, de datos, de pagos, verificación de vulnerabilidades, autenticidad de los usuarios
  • Interconexión con los sistemas de pago SSL, HTTPS
  • Dominio: www.mitienda.com, www.misproductos.com, www.mimarca.com

Considerando estos temas, surgen más detalles a considerar en la implementación como es lo que se va a ofrecer al usuario y que se conoce como UX/XI UX (experiencia de usuario) y la UI (interfaz de usuario)

Cómo implementar ECommerce UX/UI

Este punto es de gran importancia para poder tener éxito en las ventas, ya que en gran medida representa lo que el usuario percibe de la empresa, y debe de considerar, estos puntos

  • La percepción del usuario
  • Qué vas a ofrecer, la marca o los productos, o la combinación de ambos
  • La facilidad de uso, que sea responsive múltiples plataformas (Tablet, Móvil, Web)
  • Darle un nombre a tu Ecommerce (ya están saturados los dominios.com, pero hay opciones)
  • El tiempo de carga de la página, el tiempo para la compra que sea rápido y sin tantos saltos (que no vayas a otros sitios)
  • La confirmación de la transacción y un número de la operación para darle seguimiento
  • La trazabilidad al usuario, que conozca en que etapa esta su compra
  • Privacidad de la información
  • Opciones para cancelación o reembolso de pedidos cancelados, tiempo de garantia

Logística

Una vez que tienes tu primer pedido, es importante considerar la logística y la distribución, es decir si se tiene la suficiente infraestructura de mercancía, producción, entrega, si se realizará directamente de la planta, de un almacén, de un centro de distribución, si se realizará utilizando los inventarios de los proveedores.

Qué pasaría si la demanda se extiende fuera de tus fronteras, como hacer llegar el producto a otros lugares. "Una empresa en Monterrey, lanzo su producto Lucas en Internet, y empezo a recibir pedidos desde Asia y era un mercado que no conocía"

Fiscal, Legal

Cuándo realizas ECommerce, se debe de considerar la parte legal de cada país y sus leyes para cumplir con la normativa, así como los impuestos correspondientes, además de considerar las restricciones arancelarias, las aduanas, tiempos de entrega, los medios, por tren, barco, terrestres, agentes aduanales

Cómo implementa ECommerce masificación

Considerano que tienes tu ECommerce, es reto más importante es llegar a tu mercado meta y empezar a lograr la captación, retención y fidelización del consumidor.

Muchas veces es muy importante considerar un plan de inversión en SEO y SEM, para lograr que tu portal capte a clientes nuevos y logar que tus clientes actuales, conozcan que ya pueden comprar por Internet. Realizando campañas de promoción, por comprar en línea, costos preferentes, tiempos de entrega, inventarios en línea, puntos de fidelización, etcetera; para lograr que tu proyecto empiece a ser rentable.

El uso de las redes sociales es otro de los puntos importantes a considerar y que servirán de gran ayuda para la captación y retención de clientes. En donde es muy importante escuchar al consumidor, ya que una mala opinión, puede hacerte salir del mercado, o una buena opinión te ayude a vender más.

El seguimiento a los proyectos de Ecommerce es de gran importancia, para lograr a tener un incremento de las ventas por este canal, y que debe de considerar la experiencia del consumidor: Antes, Durante y Después de la compra.

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Mail: cfd@facturasat.com

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